Von Anfragen zu Ergebnissen: Service Management, angetrieben durch KI

Die Plattform von Servicely unterstützt nicht nur - sie erledigt die Arbeit aktiv über IT, HR, Facility Management, Finanzen und Kundenservice hinweg und verankert Automatisierung, Konsistenz und Intelligenz in jedem Prozess. Kein Aufschichten von Tools, Modulen oder Lizenzen mehr auf Altsystemen.

Sprechen Sie mit einem Experten

50%Steigern Sie die Produktivität von Serviceteams

60%Automatisieren Sie manuelle Aufgaben mit KI und Automatisierung

70%Senken Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO) von Service-Management-Plattformen

Service Management:
Das Fundament, das Sie nicht ignorieren dürfen

Jede Organisation lebt von Services - vom Onboarding von Mitarbeitenden über die Behebung von IT-Störungen und die Bearbeitung von Lohnabrechnungsanfragen bis hin zur Verwaltung von Facility-Anfragen oder der Betreuung von Kunden. Wenn diese Prozesse langsam, inkonsistent oder manuell sind:

Mitarbeitende warten länger
Teams brennen bei repetitiver Arbeit aus
Die Kosten geraten ausser Kontrolle
Das Kunden- und Mitarbeitererlebnis leidet

Schnelle, transparente Bearbeitung von Anfragen

Mitarbeitende und Kunden wissen genau, wo ihre Anfrage steht - mit klaren Updates von Anfang bis Ende.

Minimale Störungen

Probleme werden früh erkannt und behoben, bevor sie eskalieren - das hält Teams produktiv, reduziert Ausfallzeiten und verhindert wiederkehrende Störungen.

Standardisierte, messbare Prozesse

Jeder Service folgt klaren Schritten mit definierten Ergebnissen, sodass die Leistung nachverfolgt und im Laufe der Zeit verbessert werden kann.

Nahtlose abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

HR, IT, Finanzen und Facility Management arbeiten auf derselben KI-gestützten Plattform zusammen, sodass nichts übersehen wird.

Die Zukunft der Servicebereitstellung
- Angetrieben durch Servicely

Wir verbinden die Service-Management-Expertise von iTsources mit der nativen KI-Plattform von Servicely, um die Art und Weise, wie Services bereitgestellt werden, vollständig neu zu denken - ohne zusätzliche Komplexität oder Kosten.

Der wahre Unterschied? KI ist kein Add-on und kein nachträglicher Einfall. Sie ist in der Kernarchitektur verankert und führt Arbeit aktiv aus, statt nur zu unterstützen.

Wir befähigen Sie dazu:

Vereinheitlichen Sie Ihre Services

Befreien Sie sich von fragmentierten, isolierten Systemen und steigen Sie um auf eine intelligente Plattform, die vollständige Transparenz und echte Handlungsfähigkeit bietet. Vereinen Sie IT, HR, Facility Management und Finanzen in einer einzigen, KI-gesteuerten Umgebung, in der Anfragen nicht nur protokolliert, sondern intelligent erfüllt werden.

Eine Plattform. Ein Datenmodell. Eine intelligente Engine, die Arbeit im gesamten Unternehmen ausführt.

Erfahren Sie mehr über die einheitliche Plattform von Servicely.

Oberfläche der einheitlichen Servicely-Plattform

Verabschieden Sie sich von repetitiven Aufgaben

Von Passwort-Zurücksetzungen bis zu Onboarding-Workflows: KI-Agenten klassifizieren, leiten weiter, lösen Erfüllungsschritte aus, aktualisieren Systeme und kommunizieren automatisch mit Nutzern - rund um die Uhr. Das beschleunigt die Bereitstellung und senkt Betriebsaufwand und Kosten ab dem ersten Tag.

Entdecken Sie Automatisierung und Orchestrierung von Servicely.

Aktivieren Sie eingebettete KI

KI ist kein Add-on. Sie ist in jede Interaktion eingebaut. Sie lernt aus jeder Anfrage, wird mit der Zeit intelligenter und ergreift echte Massnahmen - sie ermöglicht Self-Service für Mitarbeitende, unterstützt Agenten mit einem zuverlässigen KI-Copiloten und liefert Erkenntnisse in Echtzeit.

Wir haben „KI, die empfiehlt" hinter uns gelassen. Willkommen bei KI, die handelt.

Da die KI in der Architektur verankert und nicht nachträglich aufgesetzt ist, vermeiden Organisationen die üblichen Probleme modularer KI-Erweiterungen vollständig: Betriebsaufwand, Lizenzierungskomplexität und Integrationsrisiken. Stattdessen erhalten Sie eine saubere, kohärente Intelligenz, die sofort einsatzbereit ist, mühelos skaliert und tatsächlich Ergebnisse liefert.

Entdecken Sie die eingebettete GenAI von Servicely.

Eingebettete KI als Antrieb für intelligentes Service Management

Eine Plattform,
unternehmensweite Wirkung

Servicely ist nicht einfach eine weitere Service-Management-Plattform. Diese einzigartige KI-native Plattform ist eigens dafür konzipiert, Arbeit auszuführen und nicht nur zu erfassen.

In einer kohärenten, intelligenten Umgebung vereint Servicely jeden Baustein moderner Enterprise-Servicebereitstellung:

Self-Service-Portal

Befähigen Sie Nutzer, Probleme sofort zu lösen oder Services anzufordern.

Low-Code-/No-Code-Flexibilität

Konfigurieren und erweitern Sie ohne aufwendiges Programmieren.

Eingebettete KI-Copiloten

KI, die Mitarbeitende und Agenten in Echtzeit unterstützt.

KI-Orchestrierungsebene

Koordiniert mehrstufige Erfüllung systemübergreifend automatisch.

Skalierbare Integrationen

Verbinden Sie IT, HR, Finanzen, Facility Management und mehr nahtlos.

Zentrales System of Record

Ein Ort für alle Servicedaten - Schluss mit Silos.

Workflow-Engine & Orchestrierung

Automatisieren und optimieren Sie Prozesse teamübergreifend.

Schnellere Lösungen

Verkürzen Sie Wartezeiten und steigern Sie die Zufriedenheit durch Automatisierung und intelligentes Routing.

Geringere Kosten

Fangen Sie Tickets ab, beseitigen Sie überlappende Tools und reduzieren Sie manuellen Aufwand durch Automatisierung.

Intelligentere Entscheidungen

Bauen Sie Datensilos ab und handeln Sie auf Basis von Echtzeit-Erkenntnissen aus dem gesamten Unternehmen.

Kontinuierliche Verbesserung

KI, die aus Mustern, Verhaltensweisen und Ergebnissen lernt und Prozesse im Laufe der Zeit verbessert - ohne ständige Neukonfiguration.

Bessere Mitarbeitererlebnisse

Schnelleres Onboarding, schnellerer Zugriff auf Tools und nahtloser Support im Arbeitsalltag.

Unternehmensweite Wirkung

Wenden Sie dasselbe intelligente Servicemodell über IT, HR, Kundenservice, Risiko und mehr an - ohne die Zahl der Plattformen zu vervielfachen.

Umfassende Service-Management-Fähigkeiten

Modernes Service Management hat sich weit über die IT hinaus entwickelt. Heute ist es das zentrale Nervensystem der modernen Organisation und bringt Struktur, Geschwindigkeit, Verantwortlichkeit und Intelligenz in jeden Service im gesamten Unternehmen.

Wenn KI im Kern verankert und nicht nachträglich hinzugefügt wird, wird Service Management zu einem System des Handelns und nicht nur zu einem System der Erfassung.

So können Sie die Servicebereitstellung skalieren, ohne Chaos, Personalbestand, Lizenzen oder Kosten zu skalieren.

ESM (Enterprise Service Management)

Eine konsistente, intelligente Ebene für Services in der gesamten Organisation.

ITSM (IT Service Management)

Beheben Sie Störungen, verwalten Sie Änderungen und unterstützen Sie die digitale Landschaft schneller und intelligenter.

ITAM (IT Asset Management)

Verfolgen, optimieren und steuern Sie jeden Asset-Lebenszyklus mit voller Transparenz und Kostendisziplin.

HR Service Delivery

Onboarden Sie Talente, bearbeiten Sie Mitarbeiteranfragen und bieten Sie nahtlose HR-Erlebnisse im grossen Massstab.

Project Portfolio Management (PPM)

Planen, priorisieren und realisieren Sie Projekte mit Echtzeit-Einblick und ohne blinde Flecken.

Customer Service Management (CSM)

Heben Sie den Support mit KI-gestützter Fallbearbeitung und proaktiver Kundenbetreuung auf ein neues Niveau.

Security Operations (SecOps)

Erkennen Sie Bedrohungen, reagieren Sie sofort und lösen Sie Störungen, bevor sie eskalieren.

Risk Management

Identifizieren, bewerten und mindern Sie Risiken proaktiv im gesamten Unternehmen.

Vendor & Contract Management

Gewinnen Sie volle Transparenz, kontrollieren Sie Kosten und stärken Sie die Lieferantenleistung.

Erste Schritte

Bereit, Services nicht mehr nur zu verwalten, sondern zu meistern?

Verbessern Sie Service Management nicht nur - vereinfachen Sie es. iTsources unterstützt Organisationen dabei, Services zu vereinheitlichen, Fragmentierung zu beseitigen und künstliche Intelligenz von Anfang an zu verankern.

Wechseln Sie von passiver Nachverfolgung zu aktiver KI-Ausführung - für schnellere Lösungen, vorhersehbare Kosten und ein Servicemodell, das ohne zusätzliche Komplexität skaliert.

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